Reklamacije

Poštovani kupci, ukoliko ste kupili bilo koji proizvod iz naše ponude i imate problem, naš Tim za reklamacije je tu da Vam pomogne na sledeći način:

1. Za sva pitanja, na raspolaganju Vam je Tim za reklamacije na broju +381606912151 radnim danima 9-17h i subotom 9-13h.
2. Za dodatne informacije možete nas kontaktirati na lamaryfashion22@gmail.com ili putem instagram stranice.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučen proizvod ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, obavestite na gore navedene načine i opišete kakav problem imate.

Takođe, možete preuzeti reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popuniti ga i sa robom poslati na našu adresu. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Molimo Vas da se gore navedena procedura poštuje, jer je i u Vašem i u našem interesu da se reklamacije rešavaju u što je moguće kraćem roku.

Reklamacioni list možete preuzeti  OVDE.